• تلــفون: (+966) 1232 5454 - (+966) 1338 8193
لغة
مرحبا بالضيف!
سلتي

الإستبدال والإرجاع والضمان

الإستبدال والإرجاع والضمان

الإستبدال والإرجاع والضمان:

يضمن متجر "قلعة التخفيضات" أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم فريق متجر "قلعة التخفيضات" باستبدال المنتج بدون تكلفة.

"سياسة الاستبدال والاسترجاع"

  • يمكن للعميل أن يسترجع البضاعة المشتراة ثلاثة أيام و الاستبدال خلال سبعة أيام من استلام البضاعة على أن تكون البضاعة المسترجعة أو المستبدلة كاملة وفي الكراتين الأصلية. ويجب أن يرفق بها كافة الإكسسوارات الملحقة.
  • كذلك يجب إرفاق جميع المستندات التي تم تسليمها في أو مع الشحنة الأصلية مثل الكتيبات، إرشادات الإستعمال و كروت الضمان وغيرها.
  • في حالة عدم توفر نفس الصنف المراد استبداله في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة مماثلة لها في الشكل و القيمة او ارجاع مبلغ المنتج . سوف تتكفل الشركة بنفقات الشحن عند استلام العميل للشحنة و فحصها في الحالات التالية:
    • وجود خلل مصنعي تقدره الشركة
    • إذا كانت البضاعة تالفة أو غير الصنف المطلوب

اما في حالة تغيرت رغبة العميل في البضاعة المشتراه فتطبق عليه سياسة الاستبدال و الارجاع و يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن .

* طريقة الاسترجاع والاستبدال:

يتم ارسال بوليصة شحن على ايميل العميل المسجل مسبقا عند الطلب
ومن ثم يتم حماية المنتج أو تغليفة جيداً من الاضرار الناتجة في الشحن وطباعة البوليصة وارفاقها على الشحنة وتسليمها لأقرب فرع لـ .... (اسم شركة الشحن) .

* الضمان للأجهزة الكهربائية:

في حال تعطل المنتج عن العمل خلال فترة سريان الضمان يمكن للعميل التواصل مع الوكيل المسجل بكرت الضمان مباشرة.